Villkor & Integritetspolicy

 

SERVICE

Vänligen kontakta vår kundservice vid frågor på e-post info@arcofsweden.com
Vi ger dig svar inom 24–48 timmar, Måndag-Fredag (undantag högtider).

 

KÖPVILLKOR

 ALLMÄNT

Om du är under 18 år krävs målsmans medgivande vid köp. När du genomför beställningen på www.arcofsweden.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. 

PRISER & BETALNING

Alla priser anges inklusive 25 % moms. I kassan vid utcheckning visas totala priset inklusive moms, eventuella avgifter och avdragna rabatter. Vi reserverar oss för eventuella tryck och/eller skrivfel.

Vi tillhandahåller säkra och smidiga betalningslösningar för dig som handlar hos oss.

Följande betalningslösningar finns att välja på:

  1. Swish

När du väljer att betala med Swish sker betalningen enkelt och säkert med din mobiltelefon.

För att lägga en order och betala med Swish: Skriv ditt mobilnummer som är anslutet till Swish, öppna Swish-appen som därmed bekräftar ditt köp och belopp och betalningsuppgifter från vår webbbutik. Signera och godkänn med Mobilt BankID. Du får direkt en bekräftelse att betalningen är genomförd. Du är nu klar! På köpsidan visas orderbekräftelsen som du även får via din e-post. Har du inte fått orderbekräftelsen inom 1 timme från beställningen behöver du kontrollera e-postadressen och meddela oss så skickar vi bekräftelsen på nytt.

2. Kortbetalning med VISA eller MasterCard.

På vår hemsida visas en orderbekräftelse som även skickats till den mail du angivit till oss vid betalningen. Har du inte fått orderbekräftelsen inom en timme från beställning ber vi dig kontrollera att din e-postadress stämmer samt meddela oss så skickar vi bekräftelsen på nytt.

3. Klarna 

Med Klarna kan du välja att betala direkt med kort eller automatiskt dragning från angivet bankkonto eller få en faktura och betala inom 14 dagar. På vår hemsida visas en orderbekräftelse som även skickats till den mail du angivit till oss vid betalningen. Har du inte fått orderbekräftelsen inom en timme från beställning ber vi dig kontrollera att din e-postadress stämmer samt meddela oss så skickar vi bekräftelsen på nytt.

Kvitto

När du lagt en godkänd beställning får du en orderbekräftelse. Det är viktigt att du sparar det för eventuell reklamation eller om du ångrar dig.

FRAKT & LEVERANSER

Leverans sker via Postnord. De uppger att normal leveranstid är 1-2 vardagar men att leveranstiden kan vara längre till vissa orter, osagt vilka.

Leveransinformation

Dina varor packas inom 24 timmar efter beställning. Vid rabatter, kampanjer och högtider kan leveranstiden bli längre. Vi informerar via hemsidan när dessa tillfällen förlänger leveranstiden.

Varorna levereras om möjligt till din brevlåda. Vi kan inte kontrollera när Transportören väljer att leverera varorna till ett utlämningsställe.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar som orsakas av transportören.

Ta inte emot ett skadat paket. Är paketet skadat ska du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället och göra en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportörens hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportören inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Om du inte hämtar ut dina beställda varor innan det går i retur till oss (paket ca 1 månad, brev 14 dagar), fakturerar vi dig 60 kr (ink. moms) för vårt arbete med hantering av varorna.

Fraktavgift tillkommer med 49 kr (ink. moms) per order. Fraktavgiften redovisas på orderbekräftelsen du får på mail. 

För närvarande levererar vi endast inom Sverige. 

ÅNGERRÄTT

Ångrar du ditt köp? Du har rätt till återkallelse och full återbetalning i 14 dagar enligt lagen om distansavtal. För att du ska kunna nyttja ångerrätten är det viktigt att förpackningen är oanvänd/obruten. Om du som konsument avbryter ditt köp kommer återbetalning ske till ditt konto inom 30 dagar. Du som konsument ansvarar för returfraktkostnader. Godkänd ångerrätt av mottagen vara innebär att vi måste få varan i oanvänd och ouppbruten förpackning. Vi gör därefter en bedömning om varan är av det slaget kan vi ersätta dig. Du skickar varan till Skinware Sweden AB, Svärdvägen 3B, 182 33 Danderyd.

RETUR- & REKLAMATIONSINSTRUKTIONER

Du kan alltid reklamera din vara om den är skadad eller felaktig. Reklamationen måste göras inom skälig tid. Beskriv felet noggrant och ange om du vill ha ny vara eller pengarna tillbaka. Vi gör därefter en bedömning om felet är av det slaget att vi kan ersätta dig. Bedömningen skickas till dig tillsammans med beslutet om din reklamation godkänns. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig för eventuella returfraktkostnader. Vi ersätter inte varan om felet beror på din hantering av varan. Du skickar reklamationen till Skinware Sweden AB, Svärdvägen 3B, 182 33 Danderyd.

GARANTI & REKLAMATIONSRÄTT

Om du önskar kan du fylla i Konsumentverkets Ångerblankett för att göra en retur. Fyll i blanketten och skicka in till oss på info@arcofsweden.com.

INTEGRITETSPOLICY

För att säkerställa att vi är ordentligt utrustade för att uppfylla kraven i den senaste EU-lagstiftningen om personuppgifter (GDPR) har vi integrerat dessa krav i våra uppdaterade allmänna villkor i samarbete med våra juridiska rådgivare för att säkerställa att det uppfyller kraven enligt GDPR. Du som vår kund kan vara säker på att din personliga information behandlas enligt bestämmelserna.

Här har vi samlat all information om vår integritetspolicy. Vi månar om din personliga integritet och det är viktigt för oss att du känner dig trygg i behandlingen av dina personuppgifter. Integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Vi garanterar att uppgifter om dig endast används internt av Skinware Sweden och inte säljs eller används till reklamutskick från tredje part. Vill du göra ändring av uppgifterna, bli borttagen ur registret eller ta del av vilka uppgifter vi har sparade om dig, ber vi dig kontakta oss på info@arcofsweden.com.

För att göra det enklare för dig att hitta svar på eventuella frågor har vi delat upp den i olika delar. Du är självklart även välkommen att kontakta oss direkt för eventuella frågor på info@arcofsweden.com

Vem är ansvarig för insamling av personuppgifter?

Skinware Sweden AB är ansvarig för behandling av dina personuppgifter.

Företagsinformation:
Skinware Sweden AB
Östermalmstorg 1
114 42 Stockholm
Org. Nr: 556086-0651

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

  • Vid köp

Vi samlar och behandlar dina personuppgifter för att kunna på laglig grund fullgöra ett köpeavtal med dig som konsument. Vi behandlar följande uppgifter för att kunna hantera beställningar samt motverka internetbedrägeri och förebyggande- samt hantering av betalningar:

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter (t.ex. e-post, telefonnummer, adress)
  • Betalningsinformation
  • Betalningshistorik
  • Köpinformation
  • Användaruppgifter (om du har ett kundkonto)

Alla personuppgifter används av Skinware Sweden. Uppgifterna sparas enbart under den tidsperiod som krävs i bokföringssyfte. Användaruppgifter (om du har ett kundkonto) sparas så länge du har ett konto hos oss. Dels för att förenkla för framtida köp dels för att uppgifterna kan användas för att hålla dig uppdaterad om produkter och tjänster som tillhandahålls av Skinware Sweden samt om eventuella rabatter och kampanjer.

Vi förbehåller oss rätten att fritt samla in och publicera generell statistisk information från våra besökare (t ex cookies). Dock inte specifik information såsom besökarnas namn och adresser. Vi kan och kommer att samla in den statistik som krävs för att tolka användningen av vår hemsida från besökarna.

Skinware Sweden ska inte överföra eller på något sätt ge personuppgifter till affiliate-företag, tredje part eller kommersiella-/affärspartners, utan ditt godkännande. Vi försöker att vidta alla förebyggande åtgärder som krävs för att skydda personuppgifternas sekretess och integritet samt förhindra dess snedvridning, skada, förstörelse och dess tillgänglighet av obehöriga tredje parter. Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder vidtas av Skinware Sweden.

Allergisk reaktion

Om du upplever någon form av allergisk reaktion kopplad till våra produkter ber vi dig omgående kontakta oss direkt på info@arcofsweden.com.

VISION

Vi vill inspirera till en mer hållbar & närvarande livsstil, för vår, barnens och naturens skull. Vi vill utmana till en bättre livsstil som inte påverkar miljön för framtida generationer.

Kontakta oss

Hör gärna av dig till oss med dina frågor! Använd formuläret här så återkommer vi inom  1-2 dagar, Måndag-Fredag (undantag högtider).